¿Qué hago si me descontaron el saldo por una compra que no se realizó con éxito?


Te recomendamos que valides con el comercio en donde realizaste el pago si la operación se encuentra dentro del reporte de transacciones del día.

Sino se encuentra, la operación se regularizará dentro de 72 horas hábiles de manera automática y lo visualizarás como saldo disponible en tu cuenta luego de este plazo.

Si se encuentra la operación dentro del reporte de transacciones del comercio, debes indicar al comercio que tu operación si fue aceptada en su caja.


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