¿Qué hago si no visualizo mi recarga de saldo?


Recuerda que dependerá del medio que utilices para recargar:

Pago efectivo

Esta modalidad de recarga puede demorar hasta 30 minutos después de haber realizado la transacción.

Tarjeta de débito

Si realizaste tu recarga con tarjeta de débito el plazo es de un día hábil y si luego de este plazo no visualizas la recarga, en un máximo de 24 horas podrás ver la regularización de la misma en tus movimientos.

Toma en cuenta que si realizaste tu recarga en un día no hábil y ésta falla, la regularización se verá refleja en el  próximo día hábil.

Recarga física en las tiendas del retail

Si tu recarga física falla, te recomendamos consultar en la caja en donde realizaste la operación para que puedan revisar  el reporte detallado de las transacciones de esa caja.


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